Retour d’expérience de Novial / Noriap après 4 ans d’utilisation de Qualishare
Il y a 4 ans, nous communiquions sur le déploiement d’un portail Qualité chez un nouveau client, Novial / Noriap. Après plusieurs années d’utilisation de notre portail Qualité et de différents modules “sur-mesure”, voici le retour d’expérience de Baptiste ZOIA, Responsable Projets et Amélioration Continue de l’entreprise.
Rappel des modules déployés
- Logiciel Qualité : gestion intégrale du système (indicateurs, fiches techniques, réclamations, non-conformités, etc…) ;
- Module Direction : tableau de bord de suivi des objectifs + formulaires de demandes d’investissement (remplis par les managers : de la demande jusqu’au tableau d’amortissement) ;
- Module GED ;
- Module Clientèle : évaluation de la satisfaction et des retours clients ;
- Module Logistique : suivi des retours-reprises ;
- Workflows transversaux : demande d’avoirs, échanges de contrats types, demande de conditions particulières, etc…
- Module Sécurité : gestion et suivi des inspections sécurité ;
- Module Energie : gestion documentaire, suivi des indicateurs.
Bilan de l’expérience des utilisateurs
L’entreprise a acheté le logiciel « tout prêt » Qualité puis a suivi la formation utilisateur avancé de 1er niveau (pour utiliser et créer des documents basiques). Par la suite, l’entreprise a souscrit un pack assistance pour faire développer à Qualisphère les modules plus complexes dont elle avait besoin. Novial / Noriap a pris le parti de ne pas développer elle-même leur module dans la mesure où ils ne disposent pas du temps nécessaire et que les tarifs proposés par Qualisphère sont très attractifs.
Après plusieurs années d’exploitation de Qualishare, il en ressort que :
- Le logiciel est très adaptable, la prise en main rapide et les équipes sur le terrain sont satisfaites (le logiciel est très agréable) ;
- La mise en place initiale a été très rapide ;
- Le workflow relatif à la GED fonctionnent très bien ;
- Il n’y a pas de lenteurs particulières sur le logiciel bien que l’entreprise ne dispose pas de la fibre ;
- Que l’entreprise a encore de nombreuses idées de développement pour ce logiciel (c’est surtout le temps qui manque) ;
- Enfin, l’entreprise applique désormais la politique « zéro papier » avec succès !
- Comme pour tout projet, il est important de bien cadrer se dernier en amont afin d’éviter de revenir en arrière lors du déploiement des nouveaux modules.
Bilan de la relation avec les équipes Qualisphère
- L’entreprise est très satisfaite du mode de collaboration au travers du pack assistance ;
- Les membres de l’équipe Qualisphère sont réactifs en cas de problème et très disponibles ;
- Du point de vue financier Qualishare est un excellent investissement avec un excellent niveau rapport qualité / prix ;
- Le service facturation de Qualisphère est très réactif.
A propos du groupe Noriap
Noriap en chiffres
A propos de Novial
Leader de la Fabrication d’aliments pour animaux des régions Hauts-de-France et Normandie
NOVIAL est le premier fabricant régional d’aliments pour l’élevage avec une production de 318 000 tonnes destinées principalement aux éleveurs de Normandie, du Nord-Pas-de-Calais et de Picardie pour un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros.
Ancrée dans ses territoires NOVIAL emploie 188 salariés et possède un parc industriel de 6 usines de production d’aliments situées à La Capelle dans l’Aisne spécialisée en Mash ruminants, Le Plessier-Sur-Saint-Just dans l’Oise spécialisée en production d’aliments Biologiques et non OGM, Rousseloy dans l’Oise spécialisée dans la fabrication et l’ensachage de matières premières et mélanges de graines, Noyelles-sur-Escaut dans le Nord, Bures-en-Bray en Seine Maritime et Albert dans la Somme.
