Témoignages de responsables qualité : 5 retours clients sur Qualishare au quotidien
Qu’ont en commun un bureau d’étude, un fabricant d’aliments pour animaux, un service de prévention et de santé au travail, un réseau touristique et un site industriel ? À première vue, pas grand-chose. Les référentiels diffèrent, les tailles d’équipe aussi, et les enjeux terrain n’ont parfois rien à voir. Et pourtant : dans chacune de ces structures, une même fonction porte la démarche qualité au quotidien. Le responsable qualité.
Un métier singulier, d’ailleurs. Souvent seul, ou presque, à défendre le sujet en interne, le responsable qualité jongle entre la documentation, les plans d’actions, les non-conformités, la préparation des audits et, disons-le, une bonne dose de pédagogie auprès des collègues. Son outil de travail n’est donc pas un détail : c’est ce qui détermine si la démarche qualité vit réellement dans l’entreprise ou reste un classeur que personne n’ouvre.
C’est justement ce fil rouge que nous avons choisi pour cette page de témoignages. Cinq retours clients, cinq secteurs différents, un même métier, et un même logiciel qualité pour piloter le SMQ. Plutôt que de reformuler leurs propos, nous avons reproduit chaque avis dans son intégralité, accompagné de notre éclairage. Voici ce qu’ils en disent, avec leurs mots.
Une collaboration solide sur la durée grâce à la polyvalence de l’outil
« Nous utilisons Qualishare depuis 2021, et après presque 5 ans d’utilisation quotidienne, on peut enfin donner un vrai retour d’expérience. Aujourd’hui, chez nous, Qualishare est devenu LE logiciel de pilotage. Que ce soit pour les non-conformités, les audits, les actions, les indicateurs, les documents… tout le monde l’utilise au quotidien. Honnêtement, on aurait du mal à revenir en arrière. Autre gros point fort : la prise en main. Elle est vraiment intuitive. Même les personnes qui n’ont pas une culture qualité se sont approprié l’outil rapidement. Ce que Qualishare nous a surtout apporté, c’est du temps. Beaucoup de temps. Toute la « paperasse » qu’on repoussait parfois faute de temps est désormais intégrée dans nos routines. Au final, on passe moins de temps à faire de l’administratif et davantage à faire de la qualité. Petit bonus qui fait toujours plaisir : lors de nos audits ISO 9001, Qualishare est régulièrement cité comme un point fort de notre système qualité. Les auditeurs apprécient la structuration, la traçabilité et la facilité d’accès aux informations. Enfin, on voit que la solution évolue régulièrement. Les retours des utilisateurs sont réellement pris en compte et l’outil s’améliore au fil des versions. C’est agréable de sentir qu’il y a une vraie démarche d’amélioration continue, aussi bien chez nous que chez eux. Bref, après presque 5 ans d’utilisation, si c’était à refaire… on repartirait avec Qualishare sans hésiter. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur ! »
Ce qui fait vraiment la différence :
Ce témoignage résume à lui seul ce qu’un responsable qualité attend d’un outil de pilotage. Un point retient particulièrement l’attention : le temps gagné sur l’administratif, réinvesti dans la qualité elle-même. C’est exactement l’inversion de tendance que vise la digitalisation d’un SMQ, moins de saisie, plus d’analyse. Le fait que Qualishare soit cité comme point fort lors des audits ISO 9001 illustre par ailleurs un bénéfice souvent sous-estimé : la traçabilité ne rassure pas seulement l’équipe qualité, elle rassure aussi l’auditeur.
Ludivine Caron
Responsable qualité
Ce qui fait vraiment la différence :
Dans un environnement industriel comme celui de Novial (environ 200 utilisateurs sur la plateforme), la simplicité d’utilisation n’est pas un confort — c’est une condition d’adoption. Un logiciel qualité que les équipes terrain ne s’approprient pas reste une coquille vide, aussi complet soit-il. Le retour de Mélodie Borrowicz met aussi en avant la réactivité de l’équipe support, un critère qui revient de manière frappante d’un témoignage à l’autre sur cette page.
Un outil simple à prendre en main et un accompagnement complet
« Entreprise très efficace ! Le logiciel Qualishare est pratique et simple a utiliser. Le personnel est très agréable, compétent, rapide et attentif à nos besoins. Vraiment rien à redire, je recommande ! »
Mélodie Borrowicz
Responsable qualité
Une solution qualité sur mesure qui fait la différence
« Une équipe dynamique, compétente et agréable (avec un joli accent !) qui propose un outil adaptable à volonté pour gérer simplement un système qualité, voire plus ! Très peu de limite à ce logiciel. L’accompagnement est assuré avec rapidité. Bravo à tous ! »
Ce qui fait vraiment la différence :
« Adaptable à volonté », l’expression n’est pas anodine. Elle renvoie directement à l’approche No Code de la plateforme : le responsable qualité configure ses formulaires, ses workflows et ses indicateurs sans dépendre d’un développeur. À l’AST 25, service de prévention et de santé au travail, cette souplesse permet de faire cohabiter les exigences du système qualité avec des processus métier très spécifiques. Et le « voire plus ! » d’Estelle Georgeot en dit long : l’outil déborde souvent du périmètre qualité initial.
Estelle GEORGEOT
Responsable qualité
Ce qui fait vraiment la différence :
Deux sessions de formation pour être autonome sur le paramétrage, voilà un indicateur concret de la courbe d’apprentissage. Pour un responsable qualité, souvent seul à porter le sujet dans les structures de taille intermédiaire, la rapidité de mise en œuvre change la donne : pas de projet informatique qui s’éternise, pas de dépendance technique. Le témoignage de Claire Montaudon rappelle aussi qu’un déploiement réussi tient autant à l’accompagnement humain qu’au logiciel lui-même.
Un outil qualité reconnu et un accompagnement sur-mesure
« Tout d’abord, nous souhaitons souligner la qualité de la présentation de Qualishare : rapide, efficace et convaincante ! Notre choix s’est donc rapidement porté sur cette solution. Par la suite, l’outil a très vite été déployé. 2 sessions de formation nous ont permis de paramétrer Qualishare à notre image et selon nos besoins. Non seulement, ce fut ludique et plaisant mais aujourd’hui nous disposons d’un outil intuitif qui correspond parfaitement à nos attentes. L’équipe et notamment notre formateur ont été d’une réactivité remarquable ! C’est d’ailleurs grâce à cela que nous avons pu être aussi rapidement opérationnel. Un grand merci à vous »
Claire Montaudon
Responsable qualité
Un outil simple à prendre en main et adaptable
« J’ai choisi la société Qualisphère pour sa solution de logiciel Qualishare. J’utilise ce logiciel no code pour la gestion du système QSE. Parmi les entreprises sollicitées pour l’acquisition d’un tel logiciel, Qualisphère a été la plus transparente et répond tout à fait aux besoins du système QSE en proposant un logiciel « user friendly ». Il possède des applications clés en main et on reçoit une formation permettant d’être autonome pour personnaliser ces applications ou d’en créer de A à Z et ce, très facilement, sans pour autant être informaticien. Le service support est d’une grande écoute, nous aide à développer nous même les applications ou les développe pour nous. C’est très flexible et l’équipe est au top. Je recommande vivement ! »
Ce qui fait vraiment la différence :
« Sans pour autant être informaticien ». Cette phrase cristallise sans doute le principal changement de paradigme pour le métier. Historiquement, chaque évolution d’un logiciel qualité passait par un prestataire, un devis, un délai. Ici, la responsable qualité construit et fait évoluer ses propres modules. Emilie Gand souligne également un critère de choix rarement verbalisé mais décisif : la transparence de l’éditeur pendant la phase de consultation. Un point qui compte, quand on sait combien les projets de digitalisation QHSE engagent sur la durée.
Emilie Gand
QHSE Manager
Conclusion
Cinq secteurs, cinq contextes, et pourtant une remarquable convergence dans ces retours clients. Qu’elles pilotent un système qualité dans l’industrie, le tourisme ou la santé au travail, ces responsables qualité mettent en avant les mêmes points : une prise en main rapide, une plateforme qui s’adapte à leurs processus (et non l’inverse), et une équipe joignable quand il le faut.
Un second enseignement se dégage à la lecture croisée de ces témoignages : le temps. Ludivine Caron le formule explicitement, moins d’administratif, plus de qualité, mais on le retrouve en filigrane chez Claire Montaudon (deux sessions de formation pour être opérationnelle) comme chez Emilie Gand (des modules créés en autonomie, sans être informaticienne). Pour un métier chroniquement sous tension, où les journées se remplissent plus vite que les plans d’actions ne se soldent, c’est sans doute l’apport le plus concret d’une plateforme No Code : redonner au responsable qualité la maîtrise de son propre outil, et donc de son agenda.
Reste une question, la vôtre peut-être : ces retours d’expérience sont-ils transposables à votre organisation ? La diversité des profils réunis ici, de 25 à 300 utilisateurs, du tourisme à l’industrie, suggère que oui. Le métier de responsable qualité a beau varier d’un secteur à l’autre, ses besoins fondamentaux, eux, restent étonnamment stables. Envie de voir comment Qualishare s’adapterait à votre propre SMQ ? Demandez une démonstration, vos pairs l’ont fait avant vous.