Audits et certifications : 5 témoignages clients sur Qualishare, de l’ISO à Qualiopi
Une accréditation de laboratoire, une surveillance Qualiopi, un label de santé à domicile reconduit pour la huitième fois. Ces épreuves n’ont ni le même référentiel ni le même auditeur. Elles partagent pourtant un moment commun, celui où il faut sortir les preuves, montrer la traçabilité et démontrer que le système tient debout.
C’est ce moment que nous avons choisi comme fil rouge. Cinq clients, cinq référentiels, une même observation revenue spontanément dans leurs retours : au passage de l’auditeur, Qualishare ressort en point fort plutôt qu’en source de friction. Et quand on connaît la tension d’une semaine d’audit, la nuance compte.
Voici leurs avis, tels qu’ils les ont écrits, accompagnés de notre lecture de ce que chacun révèle d’un logiciel qualité et/ou QHSE confronté au contrôle externe.
La barre haute de l’accréditation ISO 17025
« Equipe très disponible, à l’écoute et produit répondant parfaitement aux attentes de l’entreprise certifiée ISO 9001 et accréditée ISO/IEC 17025.«
Ce qui fait vraiment la différence :
L’accréditation ISO/IEC 17025 joue dans une autre catégorie qu’une certification classique. L’évaluateur ne se contente pas de vérifier des procédures, il contrôle la compétence technique du laboratoire et la traçabilité de chaque résultat. Dire dans ce cadre qu’un outil répond parfaitement aux attentes, ce n’est pas un satisfecit de façade. C’est constater qu’il résiste au type de contrôle le plus exigeant qui soit, celui où la moindre faille documentaire se voit immédiatement.
A-L Arriau Maillet
Consultante
Ce qui fait vraiment la différence :
Le mot clé de ce témoignage, c’est « intégrée ». Piloter quatre référentiels aussi différents que la qualité, l’environnement, la santé sécurité et la directive RED III pourrait vite tourner au casse-tête, avec un système par norme et des données qui se dupliquent. Kamal Layachi décrit l’inverse : un socle commun que l’équipe adapte à ses processus. Or c’est précisément ce qu’un auditeur multi référentiels cherche à voir, la cohérence entre les exigences plutôt que des silos juxtaposés.
Compagnie des ciments belges : quatre référentiels sur un seul socle
« Nous travaillons, mon équipe et moi même, avec l’application Qualishare depuis près de 2 ans. Grâce à cette application nous avons pu gérer les différentes certifications (ISO 9001 – 14001 – 45001 – RED III – ….) de manière intégrée et Qualishare y a beaucoup contribué (Gain de temps, application structurée, …). L’application est par ailleurs très modulable et sa paramétrisation est très poussée (C’est un point que j’apprécie énormément). A partir de l’application de base proposée par l’équipe Qualishère, nous avons pu aisément adapter l’application à note besoin. Par ailleurs un tout grand merci à toute l’équipe Qualisphère qui a toujours été à l’écoute de mes interrogations et surtout je tire mon chapeau pour leur grande réactivité. »
Kamal Layachi,
Responsable QHSE
SeMAO : quand le prestataire d’audit valide l’outil à son tour
« Nous avons sauté le pas, et nous sommes engagé avec l’équipe de Qualisphère. Nous avons opté pour le portail QHSE et venons de terminer la première phase de déploiement au sein de notre société de 20 personnes. Les premiers retours sont positifs, y compris de la part de notre prestataire employé pour les audits internes ISO 14001. En tant que principal utilisateur, je peux apprécier l’ensemble du portail et des applications disponibles de manière « native ». C’est chaleureux, flexible, et organisé. un vrai plaisir d’utiliser cette plateforme de travail quotidien dans mon métier (Responsable QSE). Cela va du document unique et son pendant en environnement (analyse environnementale), les plans d’action, gestion de projet, maitrise des fournisseurs et prestataires, gestion des résultats d’audits (non-conformité, points sensibles, …), le tout avec une interface pensée pour le travail collaboratif. Je recommande vivement, les équipes de Qualisphère sont présentes, disponibles, flexibles pour nous accompagner.
Ce qui fait vraiment la différence :
Un détail change tout dans ce retour. Les premiers signaux positifs ne viennent pas seulement des utilisateurs internes, mais aussi du prestataire chargé des audits internes ISO 14001. Quand la personne dont le métier consiste à chercher les failles valide l’outil, la portée n’est plus la même qu’un ressenti maison. Le reste du témoignage détaille pourquoi : document unique, analyse environnementale, plans d’action, résultats d’audits, tout est réuni au même endroit. Le jour du contrôle, cette centralisation fait gagner un temps précieux.
Romain Baure
Responsable QHSE
Ce qui fait vraiment la différence :
Deux mots méritent qu’on s’y arrête, « une nouvelle fois ». Ce n’est pas le premier audit de surveillance où la solution ressort du bon côté du rapport. Pour un organisme de formation de la taille d’Aftral, la répétition n’a rien d’anecdotique. Un point fort qui se confirme audit après audit signale une structuration solide, pas un coup de chance. Et derrière Qualiopi se joue l’accès aux financements publics, ce qui transforme cette régularité en véritable sécurité économique.
Aftral : Qualishare cité « une nouvelle fois » en point fort de l’audit Qualiopi
« Nous sortons de l’audit de surveillance Qualiopi. Qualishare est une nouvelle fois sorti comme un point fort. »
Entreprise Aftral
SOS Oxygène : huit renouvellements Qualispad d’affilée
« Nous sortons du renouvellement du label Qualispad pour notre RESO2 et l’outils Qualishare a été cité une nouvelle fois en point fort de notre système. Je crois que c’est la 8ème année consécutive«
Ce qui fait vraiment la différence :
Ici, c’est la durée qui parle. Huit années de suite où l’outil est cité en point fort lors du renouvellement du label Qualispad, sur un réseau de prestation de santé à domicile. Impressionner un auditeur une fois reste à la portée d’un système bien préparé. Le faire huit fois consécutives mesure autre chose : la constance de la traçabilité et la facilité d’accès à l’information, année après année, sans relâchement. Pour un prestataire de santé, cette régularité est le meilleur indicateur de fiabilité.
Entreprise SOS OXYGENE
Conclusion : un même juge derrière cinq référentiels
Laboratoire accrédité, cimentier multi normes, PME de l’eau, organisme de formation, réseau de santé à domicile. Cinq univers sans réel point commun sectoriel, et pourtant une convergence nette dans ces retours clients. Chacun est passé devant un juge différent, évaluateur COFRAC, certificateur ISO, prestataire d’audit interne, auditeur Qualiopi, évaluateur Qualispad. Et chacun rapporte le même verdict.
Le vrai fil rouge n’est donc pas le métier, mais la nature de la preuve. Structuration, traçabilité, accès rapide à l’information : ce sont les trois premières choses qu’un auditeur vérifie, quel que soit son référentiel. Les témoignages réunis ici montrent que Qualishare a été pensé pour répondre à ces trois attentes en même temps, ce qui explique pourquoi il ressort si souvent en point fort plutôt qu’en zone de risque.
Votre prochaine échéance approche et vous redoutez déjà le moment de sortir les preuves ? C’est justement là que se mesure la différence. Pour voir comment la plateforme structure un dossier d’audit avant même que l’auditeur n’arrive, le mieux reste de demander une démonstration de Qualishare.