Du CRM traditionnel au sur-mesure : Eurosep Instruments témoigne de son succès avec Qualishare

Eurosep Instruments, PME fondée en 1992 et spécialisée dans la vente de matériel médical, puis dans la fabrication d’alimentations et de sources de lumière, nous a contacté en juin 2023 pour opérer la migration de leur outil CRM Vente Partner vers Qualishare. Quelques démonstrations et échanges plus tard, le client retient Qualishare et le projet de digitalisation démarre !

Au programme, le déploiement de notre Logiciel Qualité Standard ainsi que des adaptations spécifiques que Qualisphère a pris en charge pour livrer un outil prêt à l’emploi :

• Adaptation formulaire Anomalie
• Adaptation formulaire AC/AP
• Mise en place des synchronisations des listes issues de l’ERP Divalto :
  • Clients ;
  • Contacts ;
  • Fournisseurs ;
• Création des fiches d’impression pdf :
  • Fiche RNA
  • Fiche de décontamination
  • Fiche d’anomalie
  • Fiche AC/AP
• Création des exports automatisés Excel pour statistiques dynamiques avancés

6 mois après le déploiement de Qualishare auprès des équipes, voici le retour d’Olivier APCHIN, Directeur financier et qualité qui a piloté le projet depuis le début.

” Cela fait déjà 6 mois que le logiciel Qualishare est officiellement lancé alors que nous ne le connaissions même pas il y a un an.

Les utilisateurs utilisent Qualishare tout à fait correctement grâce aux formations et documents de support qui leur ont été mis à disposition.

La transition depuis le CRM Vente Partner et l’adoption du portail a été immédiate car nous avons su moderniser les outils sans casser la philosophie et la cohérence de ce qui était déjà en place, en s’appuyant sur un process robuste.

Même la partie SAV qui a été plus longue, plus ardue à configurer et à mettre en place donne pleine satisfaction.

Si je devais faire un bilan je dirais que le succès du projet repose sur la définition d’objectifs clairs, et une bonne collaboration interne/externe pour aboutir à un produit [Qualishare] bien configuré, bien implémenté, bien validé et bien supporté

Aujourd’hui, nous n’avons plus qu’à dérouler le plan initialement défini en contrôlant la trajectoire avec un suivi toujours aussi rigoureux.

Je remercie encore l’équipe Qualisphère, et particulièrement notre consultant Anthony Haismann, pour leur professionnalisme et leur ouverture d’esprit. Nous avons été satisfaits dès le lancement.

Pour ma part, en tant que chef de projet j’ai pu m’exprimer, contrôler pleinement le projet et tenir les délais très courts que nous avions fixés.

Un bel exemple de projet réussi chez Eurosep et chez Qualisphère je suppose ! ”