Qualishare au cœur de l’Excellence QSE du LPC : le bilan
Depuis près de cinq ans, le Laboratoire d’analyses Physico-Chimiques (LPC), une filiale du Groupe Roullier, a intégré avec succès les solutions de Qualishare pour piloter sa politique Qualité, Sécurité, Environnement (QSE). Aujourd’hui, nous partageons le bilan de cette collaboration fructueuse et plongeons dans l’expérience du LPC avec nos outils.
A propos du LPC
LPC est spécialisé dans la chimie minérale et joue un rôle crucial dans le contrôle analytique au sein du Groupe Roullier. Le laboratoire, basé à Saint-Malo, dispose de compétences avancées en analyses physiques, chimiques et sur sacherie, contribuant significativement à la qualité et la sécurité des produits du groupe.
Le Besoin Initiale du LPC
En 2018, LPC a cherché à renforcer son Système de Management de la Qualité (SMQ) et s’est tourné vers Qualishare pour implémenter un portail collaboratif. L’objectif était de gérer efficacement les non-conformités, les réclamations clients, et d’adopter un système de Gestion Électronique de Documents (GED) ainsi que d’autres outils de pilotage.
Retour d’Expérience après 5 ans
Après cinq ans, le LPC utilise activement plusieurs applications Qualishare, notamment pour la gestion des non-conformités, des réclamations clients, et des actions d’amélioration. Le portail s’est révélé simple à utiliser, avec un paramétrage intuitif. Le LPC apprécie particulièrement la réactivité et l’efficacité du support client de Qualisphère.
A ce jour sont utilisées au quotidien les fonctionnalités suivantes, issues du portail Qualishare Qualité :
- Fiche de non-conformité
- Fiche de réclamation client
- Actions d’amélioration
- Tâches
- Fiche d’appel client
- Planning et constats d’audit
- Gestion électronique des documents
- Analyse de risque
Réponse aux Besoins et aux Référentiels
Bien que le LPC ne soit pas accrédité, il s’inspire de la norme NF EN ISO 17025 pour son SMQ. La solution Qualishare répond à ces standards, facilitant la gestion de la qualité au sein du laboratoire.
Développement et Déploiement
Les formations initiales ont été conduites en 2019, et les premières applications ont été déployées en 2020. LPC souligne l’absence de difficultés majeures lors du déploiement et une intégration fluide des solutions Qualishare dans ses processus.
Retour sur Investissement
La mise en œuvre de la GED a permis une amélioration notable de la gestion documentaire, tant en termes de qualité que de traçabilité. Bien que l’adoption du portail par tous les collaborateurs soit encore à poursuivre, le LPC estime que l’investissement dans les solutions Qualishare a été judicieux et bénéfique pour la gestion globale.
En conclusion
Le témoignage du LPC illustre l’efficacité et l’adaptabilité des solutions Qualishare dans le domaine de la gestion de la qualité. Cette collaboration témoigne de la capacité de Qualishare à répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise en constante évolution et à offrir un support client réactif et efficace.
Nous sommes fiers de cette réussite partagée et nous réjouissons de poursuivre cette collaboration fructueuse.
