Formation et enseignement supérieur : témoignages clients sur la démarche qualité avec Qualishare
Qualiopi, audits de surveillance, certifications multiples : le monde de la formation et de l’enseignement supérieur vit au rythme des référentiels. Et depuis que la certification conditionne l’accès aux financements publics, la démarche qualité n’y est plus une option, c’est une question de survie économique.
Le défi est d’autant plus corsé que ces organismes cumulent les particularités. Des équipes pédagogiques dispersées sur plusieurs campus ou centres. Des processus administratifs et académiques imbriqués. Et un cycle d’audit qui revient, inlassablement, avec son lot de preuves à produire : traçabilité des réclamations, suivi des indicateurs, gestion documentaire à jour. Face à cela, le classeur partagé et la chaîne de mails montrent vite leurs limites. La question n’est donc plus de savoir s’il faut outiller la démarche, mais comment.
Sur cette page, nous avons rassemblé les retours clients de quatre organismes du secteur : un groupe d’enseignement supérieur, une grande école d’ingénieurs, le centre de formation d’un énergéticien national et un poids lourd de la formation en transport-logistique. Des structures qui comptent parfois plusieurs milliers d’utilisateurs sur la plateforme. Avec, en prime, un cas rare dans une page de témoignages : deux avis du même client à plusieurs années d’intervalle. De quoi mesurer ce qu’un logiciel qualité apporte réellement dans la durée, avant l’audit, et après.
En complément de la solution qualité, un accompagnement total
« Je collabore en tant que client avec la société Qualisphère. Je dis « je collabore » car le client en soit est accompagné, l’équipe de Qualisphère est à l’écoute des demandes que nous formalisons. Adaptabilité, expertise, sens de la qualité de service et bonne humeur. Cela fait maintenant 7 ans que nous utilisons la solution Qualishare qui nous aide tous les jours à gérer notre Système ed Management de la Qualité. J’ai cru en cette solution et l’ai fait adopter par d’autres structures grands comptes étant pleinement en confiance sur la pertinence et la performance de cette solution et l’énergie déployée par l’équipe de Qualisphère afin de répondre rapidement aux exigences que nous pouvons avoir à certaines occasions 😉 Merci à l’équipe et merci à Jérémy. Vous êtes au top et suis certains que nous grandiront ensemble encore longtemps.«
Ce qui fait vraiment la différence :
Sept ans, dans un secteur où les référentiels ont été bouleversés (l’arrivée de Qualiopi, notamment), c’est une éternité. Le témoignage de Bruce Azaïs apporte un signal que peu d’avis clients contiennent : la recommandation active. Il ne s’est pas contenté d’utiliser la solution, il l’a fait adopter par d’autres structures grands comptes. Dans l’enseignement supérieur, où les directions qualité se croisent régulièrement, ce type de prescription entre pairs vaut tous les argumentaires commerciaux.
Bruce AZAÏS
Directeur Qualité et projets grand compte
Ce qui fait vraiment la différence :
ISO 9001, 14001, 45001, RED III. Gérer ça en silos ? L’enfer absolu. Kamal insiste sur l’aspect intégré. Dans l’industrie lourde avec 300 personnes, chaque certification a ses audits, ses exigences, ses plans d’action. La paramétrisation poussée permet d’adapter aux spécificités sectorielles (cimenterie, c’est pas la même chose qu’une usine de textile). La réactivité prend tout son sens quand un auditeur externe pointe une NC et qu’il faut réagir vite.
Optimisation des process et une meilleure gestion ISO
« Nous travaillons, mon équipe et moi même, avec l’application Qualishare depuis près de 2 ans. Grâce à cette application nous avons pu gérer les différentes certifications (ISO 9001 – 14001 – 45001 – RED III – ….) de manière intégrée et Qualishare y a beaucoup contribué (Gain de temps, application structurée, …). L’application est par ailleurs très modulable et sa paramétrisation est très poussée (C’est un point que j’apprécie énormément). A partir de l’application de base proposée par l’équipe Qualishère, nous avons pu aisément adapter l’application à note besoin. Par ailleurs un tout grand merci à toute l’équipe Qualisphère qui a toujours été à l’écoute de mes interrogations et surtout je tire mon chapeau pour leur grande réactivité. »
Gabrielle Huart
Responsable qualité
Ronan Leroux, Responsable SI Local chez GRDF – Energy Formation, le regard d’un profil technique
« Nous utilisons Qualishare dans le cadre professionnnel depuis plusieurs années et le résultat est assez simple : Une expérience utilisateur très pertinente, une réactivité au rendez-vous… le tout appuyé par une écoute et prise en compte des besoins par l’éditeur. Un prestataire de je recommande clairement »
Ce qui fait vraiment la différence :
Ce retour a une saveur particulière. Il n’émane pas d’un responsable qualité, mais d’un responsable SI et analyste de données, autrement dit, quelqu’un dont le métier consiste précisément à évaluer des outils numériques. Que le centre de formation de GRDF salue l’expérience utilisateur et la prise en compte des besoins par l’éditeur, c’est une validation technique qui complète utilement les regards « métier » des autres témoignages de cette page.
Ronan Leroux
Responsable SI Local et Analyste de données
Ce qui fait vraiment la différence :
Aftral, c’est l’un des tout premiers organismes de formation en transport et logistique de France, avec plusieurs milliers d’utilisateurs sur la plateforme. Ce témoignage, livré après deux ans d’utilisation, pose les bases : sérieux, écoute, agilité sur les problématiques de SMQ. Retenez-le bien, car la suite de cette page lui donne un écho inattendu.
Emmanuel Schaeffer, Responsable Reporting et Qualité SI chez Aftral, le témoignage des débuts
« Entreprise sérieuse, à l’écoute de ses clients, qui propose des solutions agiles et innovantes sur des problématiques de SMQ. Client depuis deux années, je recommande »
Emmanuel Schaeffer
Responsable de domaine Reporting et Qualité SI
Aftral, quelques années plus tard, Qualishare cité en point fort de l’audit Qualiopi
« Nous sortons de l’audit de surveillance Qualiopi. Qualishare est une nouvelle fois sorti comme un point fort.«
Ce qui fait vraiment la différence :
Voilà le fameux écho. Ce second retour, transmis en juillet 2026 à l’issue de l’audit de surveillance Qualiopi, transforme la recommandation initiale d’Emmanuel Schaeffer en résultat mesurable. Un auditeur Qualiopi n’a aucune raison d’être complaisant ; qu’il cite « une nouvelle fois » le logiciel comme point fort du système signifie que l’outil ne se contente pas de stocker des preuves, il structure la démarche de manière visible et convaincante. Pour un organisme de formation, difficile d’imaginer meilleure validation externe.
Emmanuel Schaeffer
Responsable de domaine Reporting et Qualité SI
Conclusion
Ces témoignages clients convergent vers une réalité propre au secteur : dans la formation et l’enseignement supérieur, la qualité se joue devant des auditeurs. Qualiopi pour les organismes de formation, certifications et accréditations pour les écoles, chaque structure doit régulièrement faire la preuve, pièces à l’appui, de la robustesse de son système.
Le double témoignage d’Aftral illustre parfaitement le cycle complet. Au départ, une adoption motivée par l’agilité de la solution sur les problématiques de SMQ, saluée par Emmanuel Schaeffer après deux ans d’utilisation. À l’arrivée, en juillet 2026, une reconnaissance explicite par l’auditeur Qualiopi lui-même, qui cite Qualishare comme point fort du système, « une nouvelle fois », précise le témoignage, signe que ce n’était pas la première. Entre les deux ? Des années d’utilisation quotidienne, la vraie mesure d’un outil.
On notera aussi la durée inhabituelle de ces collaborations : sept ans pour le Collège de Paris, trois ans à l’ENSTA Paris, « plusieurs années » chez GRDF – Energy Formation. Dans un secteur où le renouvellement de certification revient tous les trois ans, garder le même logiciel qualité d’un cycle d’audit à l’autre est en soi un indicateur, on ne repart pas pour trois ans avec un outil qui a déçu au moment de produire les preuves. Si votre organisme prépare son prochain audit Qualiopi ou son renouvellement de certification, ces retours d’expérience méritent qu’on s’y attarde. Et si vous souhaitez voir concrètement comment la plateforme structure un dossier d’audit, l’équipe Qualishare se fera un plaisir de vous le montrer.