Au-delà du service qualité : 5 témoignages clients sur les usages transverses de Qualishare
On associe souvent un logiciel qualité au seul responsable qualité. La réalité du terrain est plus large. Dans beaucoup d’entreprises, ce sont les ressources humaines, la finance, l’informatique ou la communication qui s’emparent de l’outil et le façonnent à leurs propres besoins.
C’est cette corrélation que nous avons voulu mettre en lumière ici. Cinq clients, cinq fonctions différentes, et pas un seul intitulé de poste identique. Aucun ne se présente comme qualiticien au sens strict, et pourtant chacun a trouvé dans la plateforme un terrain d’usage bien à lui. Un directeur financier, un responsable informatique, une responsable communication, une équipe RH et une responsable santé sécurité environnement.
Leurs avis figurent ci-dessous mot pour mot, précédés de leur fiche et suivis de notre lecture. De quoi comprendre pourquoi un logiciel qualité finit régulièrement par déborder du service qui l’a fait entrer.
Franc Davenne, Saint Gobain CRDC : le regard d’un responsable informatique
« Je travaille avec Qualisphère depuis de nombreuses années. l’envie de satisfaire le client est au centre des préoccupations quotidiennes de toutes les personnes de cette entreprise à taille humaine. ils sont toujours à l’écoute pour répondre aux besoins exprimés. leurs expertises informatiques, mais surtout dans le monde de la qualité font que les projets menés permettent la mise en place d’outils performants et ergonomiques. Les interactions avec Infowise sont un de leurs atouts.«
Ce qui fait vraiment la différence :
Notre commentaire : évaluer des outils numériques, c’est le métier même d’un responsable informatique. Son satisfecit pèse donc différemment de celui d’un utilisateur métier. Deux choses ressortent. D’abord, il salue autant l’expertise technique que la culture qualité de l’éditeur, un mariage rare. Ensuite, les portails déployés ne sont pas ceux du système qualité mais la gestion de parc et la gestion de projet, sur un site de 300 utilisateurs. La preuve, dès ce premier témoignage, que la plateforme sert bien au delà du QMS.
Franc Davenne
Responsable informatique
Ce qui fait vraiment la différence :
Un directeur administratif et financier s’enthousiasme rarement pour un logiciel, encore moins pour du sur-mesure, souvent synonyme de rallonge budgétaire à ses yeux. Le fait qu’il recommande précisément cet aspect en dit long. En métrologie, la gestion du parc d’instruments et le suivi des étalonnages forment le cœur de l’activité, ce que reflète le choix du portail Gest’Parc en complément de la qualité. La souplesse qu’il souligne n’est pas un mot creux, c’est ce qui permet de coller à un métier très spécifique sans exploser les coûts.
Olivier Apchin, Eurosep Instrument : quand la direction financière valide le sur-mesure
« Expérience très positive, équipe réactive et à l’écoute, logiciel très souple, satisfaction de toute l’équipe Eurosep Instruments. A recommander pour les projets « sur-mesure »
Olivier Apchin
Directeur Administratif et Financier
Aurélie Lefranc, CCL : la santé sécurité environnement à l’échelle d’un groupe
« Une très belle entreprise à l’écoute de ses clients . Un outils ergonomique avec une prise en main aisée et une modularité très appréciée.«
Ce qui fait vraiment la différence :
Le témoignage est bref, mais chaque mot compte pour une fonction déployée à l’échelle d’un groupe de distribution. Piloter la santé sécurité environnement sur plusieurs sites suppose que des utilisateurs très divers s’approprient l’outil sans formation lourde. C’est là que l’ergonomie et la prise en main aisée qu’évoque Aurélie Lefranc deviennent décisives. La modularité, elle, permet d’ajuster l’outil aux réalités de chaque site plutôt que d’imposer un cadre unique venu du siège.
Aurélie Lefranc
Responsable Santé Sécurité Environnement Groupe
Ce qui fait vraiment la différence :
Voilà un profil que l’on n’attend pas sur un avis de logiciel qualité. Une responsable communication projets, dans un réseau de notaires, qui prend la parole sur l’outil. Cela révèle un usage qui dépasse le suivi documentaire classique pour toucher à la coordination de projets. Son triptyque va droit au but, disponibilité de l’équipe, rapport qualité prix, et de nouveau ce sur-mesure qui revient d’un témoignage à l’autre. Un fil devient visible.
Karolane Tessier, Euridis Notaires : le pilotage projet vu par la communication
« Une équipe au top, toujours disponible. Très bon rapport qualité / prix. Du sur-mesure. Que demander de plus ? »
Karolane Tessier
Responsable communication projets
SOS Oxygène : huit renouvellements Qualispad d’affilée
« Nous utilisons Qualishare depuis plusieurs années et en sommes très satisfaits. L’équipe de Qualisphère est toujours agréable, réactive et disponible pour nous former et nous accompagner (et par les temps qui courent, c’est vraiment un luxe !) Le vrai plus, c’est la grande adaptabilité du logiciel : non seulement il s’adapte parfaitement aux besoins spécifiques de chaque client, mais il offre une véritable autonomie pour le faire évoluer au fil du temps, sans être tributaire de tickets ou de mises à jour. Vous êtes formés pour devenir pleinement autonomes. Enfin, les possibilités offertes sont vraiment impressionnantes, et nous sommes très heureux d’avoir fait ce choix pour notre organisation.«
Ce qui fait vraiment la différence :
Ce témoignage cristallise toute la logique de la page. Une équipe RH qui gère trois portails, dont un portail RH dédié, et qui insiste sur un point précis, l’autonomie. Pouvoir faire évoluer son outil sans dépendre d’un ticket ni attendre une mise à jour, c’est exactement ce que promet une approche No Code, ici appliquée loin du service qualité. Le message est limpide, la formation ne sert pas seulement à utiliser l’outil, mais à s’en rendre maître. Pour une fonction support, cette indépendance change le quotidien.
Service RH Cardell Export
Responsable RH
Conclusion : une plateforme que chaque fonction plie à ses usages
Informatique, finance, santé sécurité, communication, ressources humaines. Cinq fonctions, cinq entreprises, et aucun responsable qualité dans le lot. Le point commun de ces retours clients ne tient pas au métier ni au secteur, mais à un même constat, chacun s’est approprié Qualishare pour répondre à des besoins qui n’ont rien de strictement qualité.
Il suffit de regarder les portails cités pour le vérifier. Gest’Parc pour la gestion de parc, Portail RH pour les ressources humaines, Portail Projet pour le pilotage, bien au delà du seul système de management. Ce qui rend cette diversité possible tient en un mot revenu chez plusieurs d’entre eux, le sur-mesure, rendu accessible par l’autonomie de paramétrage.
C’est peut être là l’enseignement le plus utile de cette page. Qualishare est moins un logiciel qualité qu’une plateforme que chaque direction adapte à sa main. Vous portez une fonction support et vous cherchez un outil qui suivra vos usages plutôt que l’inverse ? Le plus parlant reste encore de demander une démonstration de Qualishare pour la confronter à vos propres besoins.